Spedizione e consegna
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Su Benestore la spedizione è sempre gratuita per ordini superiori a € 39,90.
Per ordini di importo inferiore, il costo di spedizione è di € 5,90.
Le spedizioni vengono effettuate con corriere espresso GLS o SDA, per garantire consegne affidabili e veloci su tutto il territorio nazionale.
Nella tabella sono riportati i costi e le tempistiche per spedizioni in Italia:
| ORDINE | GLS | SDA |
| Ordini superiori a € 39,90 | SPESE GRATUITE | SPESE GRATUITE |
| Ordini inferiori a € 39,90 | € 5,90 | € 5,90 |
| Tempistica Italia Ad eccezione di Calabria, Sicilia, Sardegna e Isole minori |
1–3 giorni lavorativi 3–5 giorni lavorativi |
1–3 giorni lavorativi 3–5 giorni lavorativi |
| Tracciatura | Disponibile | Disponibile |
Domande frequenti
Salvo imprevisti, spediamo entro 24 ore dalla ricezione del tuo ordine, dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.
La consegna avviene normalmente in 24-72 ore lavorative, salvo imprevisti. Per le isole e località minori, le tempistiche possono variare tra i 3 e i 5 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dopo le 17:30, nel weekend o nei giorni festivi verranno spediti il primo giorno lavorativo utile.
I prodotti che necessitano di un supporto per il mantenimento della temperatura non vengono spediti il venerdì, ma il lunedì successivo, per garantirne la corretta conservazione.
Benestore chiude nei giorni festivi nazionali (es. 1 Gennaio, 25 Aprile, 15 Agosto, ecc.).
Nota bene: i tempi di consegna sono una stima. Non siamo responsabili dei ritardi della azienda di spedizioni. Inoltre, si prega di tenere presente che in periodi di punta come Black Friday, Natale o Saldi, il tuo ordine potrebbe subire un ritardo.
- Non è possibile scegliere un giorno o un orario preciso per la consegna.
- In caso di assenza del destinatario, il corriere invierà un avviso tramite email e tenterà un secondo passaggio il giorno successivo.
Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai da loro un’email con il numero di tracking, per seguire in tempo reale lo stato della consegna.
Al momento della consegna, controlla sempre l’integrità del pacco. Se il collo risulta danneggiato, aperto o manomesso, segnalacelo immediatamente e contatta il nostro Servizio Clienti.
Dopo 7 giorni, in assenza di segnalazioni, la merce sarà considerata regolarmente consegnata e non sarà possibile aprire pratiche di reclamo per danneggiamenti o mancanze.
Dopo la spedizione non ci è possibile modificare l’indirizzo di spedizione, ma se non sei presente alla consegna verrai avvisato dal corriere per un nuovo tentativo o per il ritiro.
In ogni caso, sarà possibile modificarlo solamente dopo che il pacco sarà in giacenza nel magazzino del corriere.
Sì, può essere una soluzione comoda, flessibile e sicura, ideale se non puoi essere presente al momento della consegna. Potrai selezionare il punto di ritiro più vicino a te tramite il link ricevuto nella email di tracking del corriere.
Il codice di tracking ti verrà inviato direttamente dal corriere tramite email, per verificare lo stato della tua consegna, inserisci il numero nel campo di ricerca dedicato dello spedizioniere:
Se il tuo ordine risulta "consegnato" nel tracciamento del corriere ma non l’hai effettivamente ricevuto, è importante agire tempestivamente per permetterci di avviare le verifiche necessarie.
Contatta il nostro Servizio Clienti entro poche ore dalla verifica dello stato di consegna:
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- Modulo di contatto: disponibile nella sezione "Contatti del sito"
Ti chiederemo di compilare e firmare una dichiarazione di "Disconoscimento di Firma", necessaria per aprire una segnalazione ufficiale presso il corriere.
Al termine delle verifiche, ti aggiorneremo tempestivamente con una soluzione: nuova spedizione, rimborso o altro, a seconda dell’esito.
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